¿Me ayudan con este problema con la red 4G LTE de Claro Argentina?

El problema que tengo es con un dispositivo Samsung galaxy J1 ace
CLARO AR
Al principio la red volaba
Pero ahora en la barra de notificaciones dice que esta conectado a la red 4G pero sigue andando lenta la red
Puede ser problema de configuración?

Joaco Mc

enviada 06/03/2017 [m]

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Preguntale a atencion al cliente xq si dice q esta en 4g esta en 4g si o si ahora si tenes prepago los 50 megas q te dan dura como 30 minutos y despues queda re lento xq 4g gasta como 10 veces mas rapido los datos